此编辑器的实现节省了Voice-XML的脚本开发时间,提高了整体 流程的开发效率。在测试阶段,也对各功能的实现进行了测试运 行,验证了各功能的可操作性。

　　其中主要原因为国内厂商太过倾向于识别率的高低,忽略了语音 界面设计,以至于不被用户认同。在自助语音服务中,语音界面 (VUI)扮演的角色,和网络服务中图形界面(GUI)的角色相同,如 果语音界面设计不佳,用户很快就会失去耐心,直接要求转人工 服务或者挂断电话,不管企业的自助服务内容多么丰富有效。

　　在传统的IVR系统中,业务逻辑实现是根据不同的IVR系统进行编 写的,存在以下缺点:移植性、灵活性差,在实际系统上做应用开 发的难度很大,特别是涉及到话音流程的编写及调试问题,无法 综合利用现有的web资源。为了缩短交互式语音应答 (IVR:Interaction Voice Response)系统流程开发周期,降低传 统IVR系统中业务逻辑编写的困难,方便快捷地设计出优秀语音 界面,从这三方面角度提出星空体育 星空体育平台设计以Voice-XML为开发语言并可以 降低开发工作的脚本编辑器,专用于设计流程界面设计。

　　工具包以swing组件为基础,分为顶层、中间及基本组件3类。在 流程定义中,以图元为基础,把可能采用的业务节点以图元表示, 向用户提供的是流程中核心流程节点控件。

　　用户通过拖拽图形所表示的流程节点到绘制区域,填写每个相应 流程节点的属性信息,然后使用带箭头的连线来连接两个流程节 点即可快速完成流程编辑。最后生成目标文件Voice-XML,即可 运用到IVR中进行顺利运行。

　　语音识别技术,在2012年发生重大突破,由深层神经网络(DNN)取 代高斯分配以描述语音特征。学术界公认提高了30%的辨识成功 率,引发以语音识别为基础的各项自助服务在国内快速兴起。

　　其中以智能语音导航IVR为主,包括工商银行、中信银行、平安 银行、交通银行、浦发银行、中荷人寿等知名企业。然而许多 项目未能达到预期目标,与欧美及日本地区的普遍流行及认同无 法相比。

　　本文设计的流程编辑器,在结构设计上,分为用户界面层、业务 功能层、基础功能层3个层面。在用户界面提供菜单栏、工具栏、 绘图栏、项目栏、日志栏、属性栏及节点栏。

　　业务功能层功能上则是分为项目管理模块、工具箱模块、文件 管理模块、编辑属性模块和窗口功能模块。在基础功能层提供 第三方数据库、数据存储、节点模型、界面开发、事件监听的 功能。