以问答和聊天为服务形式，智能语音已在多个使用场景和行业领域实现广泛应用，根据商业模式可简单分为C端和B端两个方向。智能语音为C端提供了一种全新的交互方式，应用和普及与具体场景和需求挂钩，目前主要应用于移动设备、汽车、家居三大场景。B端则针对垂直行业需求，提升人工效率，比如帮助医生做电子病历录入，或者回答大部分简单重复的客服问题。智能语音语义在B端的应用主要集中于客服、教育、医疗等领域；除此之外，智能语音技术在金融、安防、旅游、法律等行业的渗透率也逐步提高。

　　市场调研机构IDG报告显示，2017年全球年智能手机出货量共计达到14.62亿台，排名前十的智能手机厂商占据了全球近70%的市场份额，而这十大手机厂商不论自研或者与第三方合作都在手机中搭载了语音助手，如苹果的siri，三星的Bixby，华为的小E等。基于该数据测算，2017年度，全球前十大手机厂商出货量超过10亿台，这也意味着仅2017年手机语音助手体量约为10亿件。

　　一些成熟的语音技术厂商，比如Nuance、科大讯飞等。在早期，苹果、三星等都使用Nuance的语音识别技术 。在国内，目前语音技术最大的提供商是科大讯飞，早在2010年前后BAT的语音技术都是讯飞提供的，目前国产手机80%左右的语音技术都由科大讯飞提供，主要客户包括华为、vivo、OPPO、魅族、金立等，合作形式主要是主要是技术授权。

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