金融界 2024 年 9 月 5 日消息，天眼查知识产权信息显示，成都丰窝科技有限公司取得一项名为“基于 ASR 语音识别的客服工单录入方法“，授权公告号 CN118411992B，申请日期为 2024 年 7 月。

　　专利星空体育登录入口 星空体育在线官网摘要显示，本申请属于工单录入技术领域，更具体地说，涉及基于 ASR 语音识别的客服工单录入方法；本发明通过语音识别大幅度减少人工操作时间，提高工单生成效率，并且通过多层次降噪、语音特征提取、上下文校正和意图识别技术，显著提高了识别和生成的准确性，降低人为错误；通过自动化和智能化的处理步骤简化了客服代表的工作流程，提升了操作的边界性和准确性，从而改善了整体用户的体验。