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沸思网络申请基于语音识别的外呼系统交互方法专利有效平复客户愤怒情绪

日期:2026-01-26 浏览: 

  国家知识产权局信息显示,杭州沸思网络科技有限公司申请一项名为“一种基于语音识别的外呼系统交互方法”的专利,公开号CN121397147A,申请日期为2025年10月。

  专利摘要显示,本发明公开了一种基于语音识别的外呼系统交互方法,涉及外呼系统交互技术领域,包括通过获取平复数据并结合愤怒等级系数,计算出愤怒客户的情绪优惠金,以优惠券的形式,告知客户并进行发放;本发明通过结合地域情绪系数和情绪数据,利用公式科学计算情绪感知指数,能够客观地将客户情绪区分为满意或愤怒,并对愤怒情绪进行精细化识别;通过语音特征数据计算愤怒等级系数,量化了客户愤怒情绪的严重程度;基于平复数据和愤怒等级系数动态计算情绪星空体育官方入口 星空体育官网优惠金,并以优惠券形式通过语音和信息自动发放,实现了对客户情绪的实时响应与补偿,有效平复客户愤怒情绪,显著提升客户满意度,进而增强外呼系统在营销与客户服务场景中的实用性和竞争力。

  天眼查资料显示,杭州沸思网络科技有限公司,成立于2018年,位于杭州星空体育官方入口 星空体育官网市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析,杭州沸思网络科技有限公司共对外投资了1家企业,此外企业还拥有行政许可9个。

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