近日，爱分析发布《2025流程智能化应用实践报告》，蓝凌软件智能BPM平台在中集集团的应用案例作为落地实践案例入选。报告深入探讨了企业进行流程智能化改造的必要性，以及落地实践过程中的关键方法与成功要素。本文摘取报告部分观点，以供大家参考。

　　AI 大模型实现认知层级突破，扩充了传统流程自动化执行场景。一方面，大模型在非结构化数据处理分析能力上大幅提升；另一方面，多模态交互升级拓展了应用场景，像政务大厅数字员工能基于语音、图像识别处理市民咨询，延展业务办理范畴、压缩办理时长。此外，AI 大模型还降低了应用门槛，基于代码大模型的公有云 API 接口，大幅降低了中小企业的 IT 研发与运维成本。

　　全球经济增长放缓、通胀压力高，企业利润空间持续收窄，倒逼企业必须通过流程智能化实现“刀刃向内”的降本革命。在显性成本层面，流程智能化通过自动化直接压缩资本开支。在隐性成本层面，AI驱动的合规与风险审查成为核心工具。供应链核心企业通过创建实时监控全球供应商风险的星空体育 星空体育平台智能化审查流程，从而规避天灾等自然因素导致的供应链断裂风险。

　　市场增量红利消退，企业竞争转向比拼组织内功，流程智能化可加速新品上市、重塑用户体验，提高创新成功率。在产品创新上，流程智能化借助敏捷开发与需求响应闭环重构价值链；在用户体验方面，流程智能化表现为个性化服务与快速响应。技术迭代、降本压力、创新瓶颈三重叠加下，流程智能化从 “锦上添花” 变为决定企业生死的 “氧气级能力”，率先将其植入组织基因的企业，正构筑 “成本 - 效率 - 创新” 复合护城河。

　　流程智能化的实施必须始于精准的业务需求识别与场景选择。首先，企业需通过对于内部流程的抽象挖掘，映射绘制出端到端业务流程图。其次，再结合历史数据挖掘关键瓶颈。比如，制造企业可以通过绘制端到端采购流程，评估各个流程节点耗时在全流程中占比，从而找到关键场景。

　　企业需兼顾适配性与前瞻性，依据流程智能四层架构理论（感知层、认知层、决策层和执行层）确定各层技术路线。同时，要通过构建穿透式数据治理体系，从物理、逻辑、价值穿透层面突破数据孤岛；借助流程挖掘技术及实时数据驱动分析引擎，破除流程割裂，建立端到端流程闭环与决策闭环，实现流程智能化。

　　流程智能化必须纳入企业战略级议程。高层需通过战略解码机制，将流程智能目标拆解为可量化的业务指标，并基于流程价值贡献度模型明确资源投入优先级。

　　同时，企业需建立跨职能变革管理委员会，通过战略对齐度看板实时监控部门协同状态，确保组织变革与流程重构同步演进。这种系统化治理模式能够突破传统机制下的决策迟滞，在战略层构建起“目标-资源-行动”强关联的敏捷响应体系。

　　首先，企业需构建结构化流程库。通过流程分类、分级与分段形成全景图谱，为AI提供可解析的语义基础，确保机器可理解与执行。其次，企业需要实现战略与执行的动态映射。基于业务架构与流程架构的贯通，将战略目标拆解为可执行的流程组件，确保AI与价值创造路径精准对齐。第三，企业需要建立数据治理底层规则。通过明确数据采集点、流转路径及质量标准，形成“数据-流程-决策”闭环治理框架。第四，识别流程熵增的优化靶点。企业通过拓扑关系分析揭示跨系统断点与冗余环节，为AI提供明确的优化约束与决策依据。第五，沉淀持续改进的机制框架。企业构建包含流程责任制、绩效评估体系及PDCA循环的运营机制，保障流程智能化的自适应进化能力。

　　顺应流程智能化发展趋势，结合流程智能化实践落地方法论与关键成功要素，融合AI大模型等技术应用，基于蓝凌企业大脑·LanBots.AI，蓝凌升级智能BPM流程管理平台，赋能流程规划、建设、执行、监控、分析等全命周期管理，用大模型等能力驱动BPM业务流程管理AI化，更高效、便捷。

　　智能流程规划：同步BPA流程体系建设，支持AI智能导入流程框架文件，自动识别生成流程体系树，提升流程规划效率。

　　智能流程建设：上传企业的流程体系文件或制度文件中的流程和表单，AI进行自动识别生成规范的流程和表单，帮助流程管理员快速配置业务流程，提升流程建设的效率。

　　智能流程发起：支持通过语义解析，快速发起流程。如：员工输入需求描述（如“明天出差去南昌培训两天”），AI自动推荐最匹配的流程模板（如《员工出差申请》），显示发起当前流程的需提供资料以及相关要求，提高员工发起流程效率。

　　智能流程填单：通过AI辅助生成内容，提高填单效率，同时还可以了解审批时效、相关制度、责任人，提高流程通过效率，预判流程风险。

　　智能决策助手：基于OCR识别技术、历史数据分析对比、结合规则和管理制度，为复杂审批提供智能数据支撑，辅助决策，端到端数据穿透报表呈现，辅助人脑决策。

　　智能流程审批：通过设置审批规则，让流程能根据规则执行，当符合和不符合的时候自动处理（通过、转办、回退上一节点、回退起草节点）。

　　智能流程挖掘：支持复现真实业务流程运行情况，提升业务洞察力，增强流程分析广度和深度，快速定位流程瓶颈；识别业务合规性问题，发现流程异常，及时解决。

　　蓝凌BPM智能流程管理平台已在众多知名企业中成功应用，例如，中集集团携手蓝凌构建了集团级一体化流程平台，通过四大核心能力重构企业运营体系：打造标准化流程引擎底座，实现跨组织流程统管；构建多端协同的移动审批门户，形成全集团统一的交互体验；贯通异构系统的流程链路，实现流程集成；通过智能流程分析平台，实现端到端流程效能分析。该平台通过全生命周期管理闭环，实现中集集团流程标准化、数字化、可视化运营。

　　未来，蓝凌将持续深化技术研发与产品创新，积极拥抱AI技术，不断探索创新应用，助力更多企业在数智化转型道路上加速前行。

　　蓝凌软件2001年成立于深圳，网页搜索“蓝凌软件官网”或关注微信公众号“蓝凌数智化工作平台”，或添加蓝凌顾问微信“landray888”，了解蓝凌数智化产品！

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